Opšti uslovi kupovine

Ovim uslovima regulisani su uslovi kupoprodaje robe, prava i obaveze potrošača te ostala pitanja od značaja za funkcionisanje internet prodavnice MAXIDOM.RS (u daljem tekstu: internet prodavnica) koja posluje u okviru privrednog društva Maxidom d.o.o. Beograd, sa registrovanim sedištem na adresi Pančevački put 81, 11210 Beograd, e-mail: info@maxidom.rs, kontakt telefon: +381 11 424 0 400, matični broj: 21740969, PIB: 112794491 (u daljem tekstu MAXIDOM.RS). Ovi opšti uslovi predstavljaju i odredbe ugovora između MAXIDOM.RS i svakog pojedinačnog kupca koji naruči robu putem internet prodavnice. Ovde možete pogledati odredbe ugovora u formi u kojoj ih možete sačuvati ili odštampati. MAXIDOM.RS posluje u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, a prvenstveno u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini te Zakonom o zaštiti potrošača.

Registracijom za pristup internet prodavnici, jednokratnim pristupom internet prodavnici, klikom na polje „završi porudžbinu”, te pristupom internet prodavnici putem drugih kanala elektronske komunikacije (putem telefona), potrošač izjavljuje da je obavešten o sadržini Opštih uslova te prihvata njegove odredbe.

Registracija

Da biste se registrovali na MAXIDOM.RS internet prodavnicu, morate imati najmanje 18 godina.

Kupac snosi odgovornost za tačnost i potpunost unetih podataka prilikom registracije.

Ukoliko dođe do bilo kakve promene podataka koje ste uneli prilikom registracije, molimo Vas da što pre ažurirate Vaš profil, odnosno obavestite nas o nastalim promenama putem e-mail adrese: info@maxidom.rs

Uslovi kupovine

Postupak i uslovi kupovine/prodaje robe putem MAXIDOM.RS internet prodavnice definisani su kroz sledeće etape: registracija, poručivanje, plaćanje, dostava, povrat/reklamacija robe.

MAXIDOM.RS putem Internet prodavnice omogućuje kupovinu asortimana robe koja se nalazi u ponudi u trenutku isporuke robe. Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje ih MAXIDOM.RS.

Sve cene su izražene u dinarima sa PDV-om i orijentacionog su karaktera. MAXIDOM.RS internet prodavnica zadržava pravo korekcije cena na dan isporuke u odnosu na cene na internet stranici.

Pakovanje i otprema proizvoda

Proizvodi se poručuju elektronskim putem. Pritiskom dugmeta Dodaj, odabrani proizvod se dodaje u korpu.

Roba se smatra poručenom u trenutku kada kupac prođe celokupan proces poručivanja koji se sastoji od 5 koraka:

• Izbor proizvoda, odnosno dodavanje proizvoda u korpu
• Pregled porudžbine, odnosno korpe
• Izbor načina dostave
• Izbor načina plaćanja
• Plaćanje
• Izdavanje računa

Na e-mail kojim ste se registrovali kao kupac ili koji ste dostavili u procesu kupovine proizvoda na MAXIDOM.RS internet prodavnici, dobićete potvrdu da je porudžbina primljena od strane MAXIDOM.RS.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da proverite da li je e-mail otišao u spam/junk folder ili da li se proizvodi nalaze u Vašoj korpi, te ukoliko se ne nalaze molimo Vas da ponovite proces poručivanja.

MAXIDOM.RS se obavezuje da će isporučiti sve poručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama internet prodavnice iz koje se isporučuje roba na adresu kupca. Ukoliko MAXIDOM.RS nije u mogućnosti da isporuči bilo koji od poručenih proizvoda, kontaktiraće kupca telefonom ili e-mailom po pitanju zamenskog proizvoda ili otkazivanja poručenog proizvoda. Svi ostali poručeni proizvodi biće isporučeni, u dogovoru sa kupcem.

Neke od fotografija na MAXIDOM.RS internet prodavnici samo su ilustrativne prirode.

Plaćanje proizvoda

Kupac se obvezuje da će poručene proizvode platiti MAXIDOM.RS jednim od sledećih načina plaćanja:

• Kreditnom ili debitnom karticom u MAXIDOM.RS internet prodavnici
• Gotovinom prilikom preuzimanja robe, bilo da je u pitanju dostava na adresu po želji kupca ili preuzimanje u maloprodajnom objektu MAXIDOM.RS (Click&Collect)
• Kreditnom ili debitnom karticom prilikom preuzimanja robe, bilo da je u pitanju dostava na adresu po želji kupca ili preuzimanje u maloprodajnom objektu MAXIDOM.RS (Click&Collect)
• Virmanski preko računa – pravna i fizička lica – isporuka nakon uplate
• Upotrebom PRO klub poena za online kupovinu
• Upotrebom kupona za online kupovinu

MAXIDOM.RS internet prodavnica nudi sledeće mogućnosti plaćanja:

1. Plaćanje pouzećem
   • Robu plaćate prilikom isporuke ili preuzimanja u radnji. Plaćanje je moguće gotovinom ili karticom, pri online kupovini birate način plaćanja i podrazumeva se da prilikom dostave ili preuzimanja plaćanje izvršite izabranim načinom plaćanja. Prilikom dostave u zavisnosti od isporučioca, plaćate našem vozaču ili kuriru.
2. Plaćanje platnim karticama
   • Vašu online porudžbinu možete platiti koristeći DINA CARD, VISA, MASTER CARD, MAESTRO i AMEX platne kartice.
   • Plaćanje Banca Intesa platnim karticama do 6 rata bez kamate – prilikom samog plaćanja, imaćete mogućnost izbora broja rata
3. Virmansko plaćanje (plaćanje preko računa)
   • Robu plaćate direktnom uplatom na naš račun. Po prijemu porudžbine, na Vašu e-mail adresu stići će predračun sa instrukcijama za plaćanje. Plaćate standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci u Republici Srbiji, putem internet bankarstva ili mobilnog bankarstva.
   • Kada uplata legne na naš račun, roba će Vam biti isporučena ili ćete dobiti obaveštenje da možete da dođete da je preuzmete (u zavisnosti od toga da li ste izabrali dostavu ili preuzimanje u radnji)

Korišćenje kupona za online kupovinu

Jedan kupac može samo jednom u periodu važenja kupona da koristi jedan kupon za kupovinu u MAXIDOM.RS internet prodavnici. Na jednoj adresi isporuke, u definisanom periodu važenja kupona, kupac može da iskoristi isti samo jedanput.

Kupon za online kupovinu se ne može se kombinovati s drugim kuponima u MAXIDOM.RS internet prodavnici. MAXIDOM.RS zadržava pravo da ne obračuna popust ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu.

Kupon se može koristiti samo tokom perioda važenja kupona.

Uslovi za korišćenje PRO klub poena za online kupovinu

PRO klub poeni se mogu isključivo koristiti za kupovinu u MAXIDOM.RS internet prodavnici ukoliko je kupac ispunio sledeće uslove:

• Registovao se za program lojalnost na sajtu, u maloprodajnom objektu ili putem kontakt centra
• Ostvario pravo na korišćenje PRO klub poena za kupovinu, odnosno prethodno izvršio kupovinu u MAXIDOM.RS u iznosu od 30.001,00 RSD
• Uneo broj poena koji želi da iskoristi za kupovinu prilikom kreiranja porudžbine u MAXIDOM.RS internet prodavnici i kliknuo na dugme „primeni“
• PRO klub poeni mogu se koristiti samo za kupovinu proizvoda, ali ne i usluga

Bilo koji drugi način korišćenja PRO KLUB poena za online kupovinu smatra se suprotan pravilima.

Pravna lica

Nakon prijema Porudžbine pravnog lica, MAXIDOM.RS će izdati predračun i poslati na e-mail adresu navedenu prilikom registracije pravnog lica u MAXIDOM.RS internet prodavnici. Kupac (pravno lice) ima rok od 3 (tri) radna dana da izvrši uplatu na račun. MAXIDOM.RS internet prodavnica se obavezuje da će izvršiti dostavu robe nakon evidentiranja uplate po izdatoj profakturi na adresu navedenu prilikom kreiranja porudžbine.

Dostava i isporuka robe

Porudžbine kreirane u MAXIDOM.RS internet prodavnici se dostavljaju na sledeći način:

• Za isporuke na teritoriji Beograda i Pančeva sopstvenim dostavnim vozilima MAXIDOM.RS, najčešće u vremenskom periodu od 24 sata. Dostava se vrši 7 dana u nedelji i to: radnim danima i subotom u periodu od 8.00 do 20.00 časova i nedeljom u periodu od 11.00 do 17.00 časova. Kupac može, prilikom kreiranja porudžbine, u napomeni navesti ukoliko želi poseban termin dostave koji je van standardnog, što će svakako biti uzeto u obzir. Isporuka na sprat je moguća na teritoriji Beograda i Pančeva i ova usluga se naplaćuje odvojeno
• Za isporuke na teritoriji van Beograda i Pančeva dostavnim vozilima kurirske službe, najčešće u vremenskom periodu od 24 do 48 sati (bez vikenda). Dostava se vrši radnim danima u periodu od 8.00 do 16.00 časova
• Cena dostave biće obračunata i iskazana u korpi, nakon dodavanja proizvoda i adrese za isporuku
• Cena isporuke do vrata biće iskazana u korpi ukoliko ste ovu opciju odabrali, u zavisnosti od sprata i težine pošiljke

Odgovornost za nesaobraznost

MAXIDOM.RS kao prodavac odgovara za nesaobraznost kupljene robe putem MAXIDOM.RS internet prodavnice u roku od dve godine od dana obavljene kupovine, i to ukoliko:

• je nesaobraznost postojala u času prelaska rizika na kupca, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost prodavac znao;
• se nesaobraznost pojavila posle prelaska rizika na kupca, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na kupca;
• je kupac mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

Prodavac odgovara i zbog nesaobraznosti koja je nastala zbog nepravilnog pakovanja, nepravilne instalacije ili montaže koju je izvršio on ili lice pod njegovim nadzorom, kao i kada je nepravilna instalacija ili montaža robe posledica nedostatka u uputstvu koje je predao kupcu radi samostalne instalacije ili montaže.

Prelazak rizika slučajne propasti ili oštećenja robe sa prodavca na kupca predstavlja trenutak predaje robe kupcu ili trećem licu koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik. Ako predaja robe nije izvršena iz razloga što kupac ili treće lice koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik, bez osnovanog razloga odbija da primi robu ili svojim ponašanjem sprečava isporuku, rizik prelazi na kupca istekom roka za isporuku, odnosno u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora ako rok isporuke nije ugovoren.

Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, kupac koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom ili da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Kupac ima pravo da bira između opravke ili zamene kao načina otklanjanja nesaobraznosti robe.

Kupac ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost kupca.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na kupca, kupac ima pravo da bira između zahteva da se nesaobraznost otkloni zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili da izjavi da raskida ugovor. Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana prelaska rizika na kupca, otklanjanje nesaobraznosti moguće je opravkom uz izričitu saglasnost kupca. Kupac ne može da raskine ugovor ako je nesaobraznost robe neznatna.

Reklamacija i način rešavanja reklamacije

Obaveštavamo kupce da svoju reklamaciju zbog nesaobraznosti, pogrešno obračunate cene ili drugih nedostataka, a koja se odnosi na kupljeni proizvod putem MAXIDOM.RS internet prodavnice, mogu izjaviti Prodavcu slanjem na e-mail adresu: info@maxidom.rs ili pisanim putem na adresu MAXIDOM D.O.O, Pančevački put 81, 11210 Beograd, osim za robu za koju se reklamacija može izjaviti isključivo lično, usmeno ili pisano na info pultu maloprodajnog objekta MAXIDOM, ulica Pančevački put 81 u Beogradu, uz obaveznu dostavu računa ili drugog dokaza o kupovini (kopija računa, slip i sl.) na uvid.

Posle isteka roka od dve godine od dana kupovine, reklamacija se izjavljuje izdavaocu garancije, ukoliko je za kupljeni proizvod izdata garancija i garantni list.

Prodavac je dužan da kupcu bez odlaganja izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.

Prodavac je dužan da najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu na izjavljenu reklamaciju. Rok za rešavanje reklamacije ne može da bude duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana izjavljivanja reklamacije.

Tehničku robu koju ste predali prilikom izjavljivanja reklamacije, nakon evidentiranja reklamacije, prodavac o svom trošku dostavlja ovlašćenom servisu radi donošenja odluke o podnetom zahtevu.

Ukoliko prodavac usmeno izjavljenu reklamaciju reši u skladu sa zahtevom kupca prilikom njenog izjavljivanja, nije dužan da je zavede i izda kupcu potvrdu o primljenoj reklamaciji.

Ukoliko izjavljena reklamacija koja se odnosi na tehničku robu ne bude prihvaćena, troškove slanja tehničke robe ovlašćenom servisu snosi kupac.

U skladu sa članom 151. Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021), obaveštavamo kupce da je MAXIDOM D.O.O. kao trgovac u zakonskoj obavezi da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova putem tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora. Kupac može da pokrene potrošački spor samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka i njihovom korišćenju

Za potrebe registracije na Platformi i učešća u našem programu lojalnosti, MAXIDOM.RS će prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime
• e-mail adresa
• kontakt telefon
• profesija/oblast interesovanja
• Datum rođenja (opciono na profilu na sajtu)
• Pol (opciono na profilu na sajtu)

Za potrebe zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji naših proizvoda na našoj online platformi, obrađivaćemo sledeće podatke:

• ime i prezime
• e-mail adresa
• adresa za dostavu pošiljke
• adresa za dostavu računa
• kontakt telefon

Za potrebe zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji naših proizvoda u našim maloprodajnim objektima:

1. Za potrebe zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji naših proizvoda putem našeg kontakt centra:

   • ime i prezime
   • e-mail adresa
   • adresa za dostavu pošiljke
   • adresa za dostavu računa
   • kontakt telefon

2. Za potrebe ostvarenja Vaših zakonskih prava, poput prava na reklamaciju, obrađivaćemo sledeće podatke:

   • ime i prezime
   • e-mail adresa
   • adresa za dostavu pošiljke
   • adresa za dostavu računa
   • broj porudžbine
   • račun
   • kontakt telefon

3. Za potrebe prijave na našem kontakt servise i dobijanja informacija o našim ponudama putem e-maila, SMS-a, Viber-a, WhattsApp-a i drugih kanala komunikacije, biće nam potrebni sledeći podaci:

   • ime i prezime
   • e-mail adresa
   • kontakt telefon
   • profesija/oblast interesovanja
   • Datum rođenja (opciono na profilu na sajtu)
   • Pol (opciono na profilu na sajtu)

4. Podaci koje prikupljamo indirektno:

   • Online platforma Društva koristi kolačiće.

Za detaljnije informacije o korišćenju kolačića od strane Društva, posetite sledeći link: maxidom.rs/politika-kolacica.

Sve detalje vezano za Politiku privatnosti možete pogledati na ovom linku.

Sigurnost

Prilikom registracije u MAXIDOM.RS internet prodavnicu bićete dužni da kreirate lozinku koju ste dužni da ne otkrivate drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i porudžbine koje su poručene pod Vašim nalogom. Ukoliko znate ili sumnjate da još neko zna Vašu lozinku, dužni ste da nas obavestite o tome tako što će te pozvati naš Kontakt centar na besplatni broj telefona 0800 101 901 ili putem e-maila info@maxidom.rs kako bismo Vam dali uputstvo za izmenu Vaše lozinke.

Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, MAXIDOM.RS internet prodavnica ima pravo da od Vas traži da promenite lozinku ili može da blokira Vaš korisnički nalog.

Sve stranice MAXIDOM.RS internet prodavnice na kojima se vrši razmena poverljivih podataka (lozinka, plaćanje putem interneta..) zaštićene su upotrebom SSL sigurnosnog protokola (128-bitna zaštita podataka). SSL zaštitno kodiranje je standardna tehnologija zaštite podataka koja omogućava sigurnu razmenu podataka između Vašeg pretraživača i stranica MAXIDOM.RS internet prodavnice.

MAXIDOM.RS internet prodavnica u ovom slučaju koristi kolačiće isključivo kao identifikator sesije, odnosno kolačić sadrži tzv. 'session id', kako bi se osiguralo da tokom trajanja sesije internet prodavnica prepoznaje i pamti korisnikov pretraživač (browser), a samim tim i korisnika i na taj način omogući kupovinu.

Eksterne usluge

Usluge koje Vam pruža MAXIDOM.RS internet prodavnica ne uključuje troškove koje snosite korišćenjem računarske opreme i druge elektronske uređaje i usluge za pristup našim stranicama. MAXIDOM.RS nije odgovorna za troškove telefona, interneta ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom poručivanja ili pregleda web stranice.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj MAXIDOM.RS internet prodavnice je zaštićen i MAXIDOM.RS ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korišćenje. Za svako komercijalno korišćenje sadržaja na MAXIDOM.RS stranicama morate prethodno kontaktirati MAXIDOM.RS putem e-mail adrese info@maxidom.rs.

Dostupnost MAXIDOM.RS internet prodavnice

MAXIDOM.RS nastoji da Vam da najbolju moguću ponudu usluga, pri čemu ne može garantovati da će usluge na internet stranici MAXIDOM.RS odgovarati Vašim potrebama. MAXIDOM.RS takođe ne može garantovati da će usluga biti bez grešaka. Ukoliko dođe do greške, molimo Vas da je prijavite našem Kontakt centru ili na e-mail info@maxidom.rs kako bismo je otklonili u najkraćem mogućem roku.

Pristup MAXIDOM.RS internet prodavnici ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja, kao i u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje nastojimo da otklonimo u najkraćem roku.

Povezane Internet stranice

Web stranice MAXIDOM.RS internet prodavnice može da uključuje linkove na druge internet stranice, materijali na tim stranicama su izvan kontrole MAXIDOM.RS, korisnici na njih pristupaju na vlastitu odgovornost i rizik te stoga MAXIDOM.RS nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.

Deo web stranica MAXIDOM.RS internet prodavnice predviđen je za oglašavanje i oglašivači su odgovorni da ti materijali budu usaglašeni sa zakonskim normama i pravilima. MAXIDOM.RS nije odgovorana za bilo kakve greške i nepravilnosti marketinških materijala.

Cena

Orijentaciona vrednost porudžbine je naša procena koliko će Vaša porudžbina iznositi kada Vam dostavimo naručene proizvode. Može se dogoditi da će iznos Vašeg računa malo odstupati od onog koji Vam je prikazan sa orijentacionim cenama u katalogu MAXIDOM.RS internet prodavnice.

Ako je cena, obračunata za neki od artikala, veća od cene prikazane prilikom poručivanja, artikal možete da vratite i dobićete povrat sredstava. Željene artikle vratite dostavljaču, a mi ćemo se pobrinuti za ostalo.

Orijentaciona cena zasniva se na cenama na dan poručivanja u internet prodavnici.

Ako moramo da zamenimo određeni artikal zamenskim, tada će se cena razlikovati zbog cene tog artikla na dan kada obračunavamo Vašu porudžbinu, o čemu ćemo Vas prethodno obavestiti.

Važenje pravila

MAXIDOM.RS zadržava pravo da u bilo kom trenutku, ukoliko to smatra potrebnim, ukine ili izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova i pravila korišćenja. Bilo kakva izmena ili ukidanje Uslova i pravila korišćenja stupiće na snagu odmah u trenutku objavljivanja istih na internet stranicama MAXIDOM.RS internet prodavnice. Ako web stranice MAXIDOM.RS internet prodavnice nastavite da koristite nakon što su izmenjeni Uslovi i pravila korišćenja, smatra se da ste saglasni s novim Uslovima i pravilima korišćenja MAXIDOM.RS internet prodavnice. MAXIDOM.RS neće biti odgovoran ni za kakve moguće posledice proizašle iz promena web sadržaja.

Ako se ne slažete s Uslovima i pravilima korišćenja MAXIDOM.RS internet prodavnice, molimo Vas nemojte koristiti web stranice MAXIDOM.RS internet prodavnice, te Vas molimo obratite se putem e-maila na adresu info@maxidom.rs, našem Kontakt centru besplatnim telefonom 0800 101 901 ili pismenim putem, a kako bismo Vas izbrisali iz baze korisnika MAXIDOM.RS internet prodavnice.

Neisporuka robe

MAXIDOM.RS zadržava pravo neisporuke porudžbine u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja na zloupotrebu ili kršenje nekog od Uslova i pravila korišćenja. Sumnja na zloupotrebu ili kršenje nekog od Uslova i pravila korišćenja povlači sa sobom brisanje potrošača iz baze MAXIDOM.RS internet prodavnice i onemogućavanje novih porudžbina. MAXIDOM.RS takođe zadržava pravo neisporuke porudžbine u svakom trenutku ukoliko postoji sumnja koja ukazuje na to da bi isporukom robe moglo doći do ugrožavanja fizičkog ili psihičkog integriteta zaposlenih koji vrše isporuku robe.

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana od dana dostavljanja naručenog proizvoda, bez navođenja razloga.

Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija, koji možete preuzeti ovde. Obrazac za odustanak možete dostaviti putem maila na adresu info@maxidom.rs ili lično na infopultu maloprodajnog objekta MAXIDOM.RS, ulica Pančevački put 81 u Beogradu.

Izjava o odustanku od ugovora smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku od 14 dana od dana dostavljanja proizvoda kupcu ili licu koga je kupac odredio da primi proizvod. Ukoliko se isporuka robe sastoji iz više pošiljki i delova, rok od 14 dana za odustanak od ugovora počinje da teče od dana kada je poslednja pošiljka ili deo, dospeo u državinu kupca ili lica koje je on za to odredio.

Trgovac je dužan da bez odlaganja izvrši povraćaj uplata koje je primio od kupca, uključujući i troškove isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Trgovac nije dužan da izvrši povraćaj dodatnih troškova koji su posledica izričitog zahteva kupca za dostavu koja odstupa od najjeftinije uobičajene dostave koju je ponudio trgovac. Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Napomena

Kupac je dužan da vrati robu trgovcu ili licu ovlašćenom od strane trgovca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Ukoliko kupac koristi pravo na odustanak od ugovora, prilikom vraćanja robe trgovcu, kupac snosi troškove vraćanja.

Trgovac o sopstvenom trošku preuzima robu koja je bila isporučena kupcu u njegovom domu u momentu zaključenja ugovora izvan poslovnih prostorija ako roba po svojoj prirodi ne može da se vrati na uobičajen način preko poštanskog operatora.

Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja proizvoda utvđuje ovlašćeno lice trgovca, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća kupcu. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati ni upotrebljavati, trgovac nije u obavezi da vrati novac kupcu, a proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku.

Da biste ostvarili pravo na odustanak od ugovora, potrebno je da robu vratite u originalnoj ambalaži i bez vidljivih tragova korišćenja, sa pratećom dokumentacijom dostavljenom uz proizvod.

Izuzeci od prava na odustanak od ugovora

Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučaju:

• isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja;
• isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koja je otpečaćena nakon isporuke;
• isporuke robe koja se, nakon isporuke, zbog svoje prirode neodvojivo meša sa drugom robom;
• ukoliko je došlo do umanjenja vrednosti robe kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe

Važenje i izmene Opštih uslova i predugovornih informacija

Ovi Opšti uslovi su doneti i stupaju na snagu 11. 10. 2023. godine.

MAXIDOM.RS zadržava pravo da vrši izmene i dopune ovih Opštih uslova i predugovornih informacija u skladu sa izmenjenim uslovima poslovanja i u slučaju izmena zakonodavnog okvira.

MAXIDOM.RS je u obavezi da kupca na pogodan način koji je neposredno i stalno dostupan informiše o izmenama Opštih uslova i predugovornih informacija. S tim u vezi, kupci su odgovorni da s vremena na vreme mogu da posete ovu internet stranicu i provere da li su se Opšti uslovi i predugovorne informacije možda promenili od njihove poslednje posete.